L'information produit, un potentiel de création de valeur
Essentielle pour l'expérience client,
donc pour le développement de chiffre d'affaires
Aujourd'hui, le produit se trouve au centre de toutes les attentions :
"est-il sain ?"
"puis-je avoir confiance dans la marque ?", ...
autant de questions auxquelles industriels et distributeurs, communément, sont confrontés.
Depuis quelques années, les entreprises ont orienté leurs moyens sur la connaissance client. Dans le même temps, l'information Produit, pourtant au cœur de l'achat, a disposé de moindres ressources. Aujourd'hui, grâce à la data, miser sur la conjonction Client / Produit est gage d'une expérience client enrichie.
Prérequis pour développer de nouvelles offres
et de nouvelles manières d'opérer le business
Une connaissance Client / Produit complète, associée à un autre écosystème de données (la stratégie d'offre, les emballages, les possibilités de recyclage, la diététique, ...) permet le développement de services associés et de nouvelles réponses attendues par le consommateur, notamment en termes d'économie circulaire.
Utiliser la data, c'est aussi améliorer la performance opérationnelle, c'est automatiser. En supply chain, par exemple, de nombreuses innovations émergent et reposent sur un prérequis, celui de disposer d'informations exactes, telles que les dimensions, le poids ou la photo.